Preguntas más frecuentes

En la plataforma ESENCIA PRIMOR clicando en el apartado “Accede a tu cuenta” se desplegará un menú. Clicando en el apartado “Registro” se abrirá una ventana donde deberás seleccionar la opción “Crear cuenta” y rellenar el formulario con tus datos y se te creará un usuario y una contraseña que podrás cambiar en ese mismo instante.

Actualmente se puede comprar en el continente de America.

Sólo contamos con envío a domicilio, el precio varia dependiendo de tu compra y de la rápidez de tu entrega. TIPO DE ENVÍO COSTO PLAZO DE ENTREGA Envío estandar $70.00 5-7 días laborales. Envío Express $140.00 2-3 días laborales Envío Urgente $170.00 24 HRS.

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

Hay diferentes maneras en que puede pagar para los pedidos: 1. Tarjeta de crédito (VISA y MasterCard) 2.PayPal

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Una vez que haces tu pedido, tienes 24 hrs para hacer cualquier modificación o cancelación.

Tienes hasta 10 días desde la llegada de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución. Puedes hacer tu devolución por correo a la siguiente dirección: ESENCIA PRIMOR RETURNS Carr. Transpeninsular Km. 115, Ejido Cipres, 28785 Ensenada, B.C. (México)

Tiene 24 horas después de confirmar su envio para cancelarlo. En Mis compras.

Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en la sección Mis compras. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas. Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete. Envianos un mensaje a binatorresruiz@gmail.com para pedir tu Impreso de devolución.

Recibirá un correo eléctronico después de 24 hrs de haber realizado su pedido.

(1).Para el Envío Estándar, generalmente se recibirá su paquete en 5-7 días hábiles a partir de que enviamos su paquete. (2). Para el Envío Express , generalmente se recibirá su paquete en 2-3 días hábiles a partir de la fecha de enviar el pedido. (3).Para el Envío Urgente, generalmente se recibirá su paquete en 24 hrs. a partir de que enviamos su paquete.

Nosotros nos pondremos en contacto si surge algún problema con el estado del paquete.

Pregunte a sus vecinos si han firmado para su paquete. Compruebe si su paquete en su oficina de correos local. Recuerde traer su identificación! Si usted todavía no puede encontrar su paquete, por favor no dude en contactarnos.

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Unitalla no significa que se adapta a todo el mundo, sino significa que tiene solamente un tamaño. Con el fin de asegurarse de que el tamaño de los artículos en ESENCIA PRIMOR puede satisfacer a los clientes en todos los países, los diferentes artículos se fabrican en diferentes tamaños. Sinceramente sugerimos a todos los clientes medir su figura corporal con cuidado antes de realizar el pedido. Además, puede leer la referencia de tamaño en la descripción para tomar una decisión.

Tenga en cuenta que nuestros socios de envío son incapaces de entregar a Caja Postal o APO/FPO direcciones militares, por lo que lamentamos mucho que no enviar paquetes allí y por favor proporciona una dirección física para asegurar que sus artículos se reciben de manera oportuna.

Información del Consumidor Recibimos y podemos mantener la información proporcionada voluntariamente a nosotros cuando decidiste hacer compras en ESENCIA PRIMOR, solicitar una cuenta Paypal, inscribirse en ESENCIAPRIMOR.com, participar en una promoción especial, o proporcionar cualquier otra información o únicas preferencias para servirle mejor . Esta información puede incluir: Su nombre, dirección y número de teléfono Su dirección de correo electrónico Su cuenta de Paypal una vez que se hizo un pedido

Sólo Dentro de ESENCIA PRIMOR La información que obtenemos sobre usted puede ser compartida entre todos los puntos del contacto sólo dentro ESENCIA PRIMOR. Utilizamos esta información para ofrecerle ofertas especiales, nuevos productos y servicios. *Proporcionarle las solicitudes oportunas y confiables *Entregar la mercancía y los servicios que compra en línea *Facilitar el pago de sus compras *Confirme sus pedidos y la información de entrega *Responder a sus preguntas o solicitudes de servicio al cliente *Administrar regalos, concursos, promociones similares *Buscar y almacenar los productos que desee

Usted puede devolver su paquete, por el envío regular o el envío express. No nos importa si hay un número de seguimiento o no. Recomendamos devoverlo a través de la oficina de correos local. Esto puede garantizar que su paquete llegue de manera segura.

Proporcionaremos un reembolso completo acuerdo con los términos de nuestra política de devoluciones. En general, tratamos de ser lo más flexible posible para las restituciones, sin embargo, tenga en cuenta que el cliente es responsable del envío de devolución.

Sí, tiene 7 días después de la entrega de su paquete para hacer el cambio.

Algunas de las razones comunes por qué los artículos se ven diferentes: (1).Color: Diferentes pantallas de ordenador crean diferencias de color (2). Forma: Los productos que se ven diferentes en la pantalla de la computadora plana que en la vida real. Por favor probarlo a ver si funciona para usted.

No existe un importe mínimo ni máximo de compra

Normalmente, los reembolsos se completaron 7 días hábiles a partir del día que prometimos para manejar su reembolso. Nótese que los pedidos pagados por tarjetas de crédito a través de PayPal pueden experimentar retrasos adicionales, ya que el dinero debe ser transferido entre esas partes.